Política de Entrega de Productos Digitales
En Mercalicencias.com, nos especializamos en la prestación de servicios digitales de alta velocidad. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos de entrega que se detallan a continuación.
1. Naturaleza de la Entrega (Sin Envío Físico)
Nuestros productos son exclusivamente digitales.
- Formato: Los productos se entregan únicamente en forma de clave de producto digital (licencia).
- Sin Soporte Físico: No realizamos envíos de discos, paquetes o artículos tangibles. No recibirá ningún paquete por correo postal.
- Vía de Entrega: La información se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
2. Plazos de Entrega
Trabajamos para que el acceso a su software sea lo más rápido posible:
- Entrega Estándar: Lo habitual es un envío casi inmediato, procesándose en cuestión de minutos.
- Tiempo Máximo de Referencia: En condiciones normales, no tardará más de 30 minutos en recibir su clave.
- Margen de Seguridad: En casos de verificaciones adicionales de pago, el plazo puede extenderse hasta las 24 horas.
- Fines de Semana y Festivos: Debido a posibles validaciones manuales o disponibilidad de inventario, el plazo máximo de entrega puede ser de hasta 48 horas.
3. Proceso de Recepción
Una vez completada la compra con éxito:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Dicho correo contendrá la(s) clave(s) de producto e instrucciones detalladas para su canje o activación.
- Si tiene una cuenta en nuestro sitio, también podrá acceder a sus claves en su panel de usuario.
4. Correos Perdidos o Retrasados
Si no localiza su clave en el plazo esperado, le recomendamos seguir estos pasos:
- Carpeta de Spam: Verifique su carpeta de correo no deseado o promociones; en ocasiones, los proveedores de correo clasifican erróneamente nuestros mensajes.
- Verificación de Datos: Asegúrese de que el pago fue procesado correctamente.
- Soporte Directo: Si el correo no aparece, contacte a nuestro equipo para resolver el problema de inmediato.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida y accesible. Mercalicencias.com no se hace responsable de retrasos derivados de errores en la información de contacto proporcionada por el usuario o bandejas de entrada saturadas.
6. Información de Contacto y Soporte
Si tiene preguntas o necesita asistencia técnica con su entrega, estamos a su disposición:
- Correo electrónico: admin@mercalicencias.com
- Web: A través de nuestra página de Contacto.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de entrega en cualquier momento para adaptarlos a mejoras en el servicio o cambios legales. Las actualizaciones entrarán en vigor de manera inmediata tras su publicación.